Le développement du télétravail et des modes d'organisation hybrides en 2026 redéfinit les contours de l'astreinte. Comment tracer et contrôler une période d'astreinte lorsque la frontière entre domicile et lieu de travail devient poreuse ? Les établissements médico-sociaux doivent adapter leurs outils pour répondre à ces nouveaux défis de management et de conformité.
Tracer l'activité dans un environnement hybride
Lorsque le salarié est en télétravail, la distinction entre son temps de travail habituel et son temps d'astreinte peut devenir floue. Une solution numérique permet de marquer clairement le passage d'un régime à l'autre. L'utilisation d'applications mobiles dédiées permet au collaborateur de signaler le début d'une intervention en un clic, garantissant une traçabilité précise quel que soit son lieu de résidence ou de travail.
Maintenir le contrôle sans intrusion
Le défi pour l'employeur est de s'assurer de la disponibilité du salarié sans basculer dans une surveillance excessive. La traçabilité doit se concentrer sur les résultats et les interventions effectives plutôt que sur la présence continue devant un écran. Les outils modernes privilégient une approche basée sur la déclaration d'événements et l'horodatage des actions, respectant ainsi la vie privée tout en garantissant la sécurité des opérations.
Adapter les protocoles de communication
Le télétravail impose une communication plus structurée. La centralisation des protocoles et des contacts sur une plateforme numérique accessible à distance est indispensable. En cas d'incident, le salarié d'astreinte, même s'il n'est pas physiquement sur site, dispose de tous les outils pour coordonner l'intervention. La traçabilité de ces échanges permet ensuite de débriefer l'incident et d'améliorer les procédures de gestion de crise à distance.
Références