À tous les professionnels en astreinte, pendant les fêtes de fin d'année, nous disons MERCI !

Merci pour votre dévouement, merci pour votre sacrifice, merci pour votre engagement envers la continuité des services et la sécurité de nos concitoyens. Vous êtes les gardiens invisibles de notre tranquillité collective, et votre contribution est inestimable.

Une réalité critique : les urgences ne connaissent pas les jours fériés

Pendant que la majorité des citoyens profite de moments précieux en famille, que les rues se remplissent de lumières festives et que les établissements se vident progressivement pour les congés, certains restent mobilisés. Disponibles 24 heures sur 24, prêts à intervenir à tout moment.

Les fêtes de fin d'année sont une période particulière où les astreintes prennent une dimension encore plus critique. Les urgences ne s'arrêtent pas pour Noël ou le Nouvel An.

Dans les hôpitaux, les cliniques, les ehpads, la présence du personnel d'astreinte garantit que les citoyens qui en ont besoin peuvent accéder aux services essentiels sans interruption. Une femme enceinte qui entre en travail le 25 décembre sait qu'elle sera accueillie et prise en charge. Un enfant qui fait une crise d'asthme le soir du Réveillon peut être secouru sans délai. Une personne agée qui a besoin d'une intervention d'urgence ne sera pas laissé sans ressources.

La charge mentale souvent oubliée

Ce que l'on oublie trop souvent, c'est la charge mentale qui accompagne l'astreinte. Même lorsqu'il n'y a pas d'appel, même lorsque tout se passe bien, il y a une tension permanente. C'est la vigilance constante, l'impossibilité de vraiment se détendre, la conscience que l'on pourrait être sollicité à n'importe quel moment.

Pendant les fêtes, cette charge mentale est amplifiée : c'est une période critique, les urgences sont plus nombreuses, les équipes sont réduites. Comment vraiment profiter d'un repas de famille quand on a son téléphone à portée de main ? Comment se détendre vraiment quand on sait qu'un appel pourrait tout interrompre ? Pourtant, le personnel d'astreinte reste disponible, vigilant et prêt.

Vers une meilleure reconnaissance et un meilleur soutien

Reconnaître l'importance des professionnels en astreinte, c'est aussi reconnaître la nécessité de les soutenir au mieux. Cela signifie mettre en place des processus et des outils qui réduisent la charge administrative et mentale liée aux astreintes.

Cela implique de garantir une traçabilité claire des interventions, pour que chaque professionnel sache exactement ce qu'il doit faire et que chaque action soit documentée et reconnue. Cela signifie avoir une vision centralisée et en temps réel de la situation, pour que les équipes puissent se coordonner efficacement et que les informations critiques soient toujours accessibles pour que les interventions soient plus rapides et plus sûres.

En d'autres termes, soutenir les professionnels en astreinte, c'est leur donner les moyens de bien faire leur travail, de réduire la charge mentale inutile, et de se sentir valorisés et reconnus pour leur contribution.

Un appel à l'action pour les organisations

En 2026, c'est le moment pour les organisations de réfléchir à la manière dont ils soutiennent leurs équipes. Comment organisez-vous et gérez-vous les astreintes ? Comment pouvez-vous améliorer les conditions de travail et réduire la charge mentale de ces professionnels essentiels ?

Prendre soin de ceux qui prennent soin de nous, c'est investir dans la qualité des services que nous tous recevons. C'est créer une culture d'astreinte plus saine, plus équitable et plus durable. Et c'est reconnaître que derrière chaque service qui fonctionne sans interruption, il y a des femmes et des hommes qui méritent notre respect, notre reconnaissance et notre soutien.

Alors, pensons à eux et à la manière dont nous pouvons mieux les soutenir, aujourd'hui et demain.