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Le constat
Une seule organisation, plusieurs astreintes qui ne se parlent pas

Dans un même établissement, il n'y a pas une astreinte, mais plusieurs : direction, cadres, informatique, technique, etc. Et souvent, chacune fonctionne de son côté.

Un cahier pour l'une, un fichier Excel pour l'autre, un document Word ailleurs, et une longue chaîne de mails pour faire le lien. Résultat : il devient difficile de se coordonner, de retrouver le bon document au bon moment, ou simplement de savoir qui est d'astreinte ce soir.

Astreinte de directionCahier de garde

Astreinte cadresFichier Excel

Astreinte informatiqueDocument Word

Astreinte techniqueMessagerie
Aucun lien entre les lignes : pas de vue d'ensemble, des informations perdues d'une astreinte à l'autre.

Notre conviction : en finir avec les silos. e-Astreinte réunit toutes vos lignes d'astreinte dans un outil commun, sur ordinateur comme sur mobile.

La solution
3 modules complémentaires, un seul outil

Suivi des événements
Chaque information et compte rendu est horodaté et partagé entre les lignes d'astreinte, selon les droits accordés.

Accès aux documents
Procédures, fiches réflexes et annuaires à jour, au même endroit, consultables sur le terrain depuis un ordinateur et un mobile.

Planification
Qui est d'astreinte ce soir, sur chaque ligne, visible par tous. Possibilité de plannings générés automatiquement, en tenant compte des contraintes réglementaires et individuelles.

Hébergé chez OVHcloud, certifié pour les données de santé (HDS)Interfaces avec vos outils existants (GED, GTT, GMAO…) pour éviter les doubles saisies

Ce que vous y gagnez
4 piliers pour des astreintes sûres
Tracer, transmettre l'information, prévenir et planifier : une approche globale pour protéger votre organisation.

TraçabilitéContinuité d'activitéOptimisation RHPrévention des risques

Traçabilité
Le risque : Sans trace écrite, impossible de retrouver ce qui a été décidé, par qui et pourquoi.
Protégez votre structure et vos équipes : les informations et comptes rendus d'astreinte sont horodatés et conservés.
Comptes rendus d'astreinteLa personne d'astreinte consigne la situation, les décisions prises et les suites à donner.
Informations horodatées et partagéesChaque compte rendu est daté et transmis à l'astreinte suivante selon les droits accordés.
Éléments exportablesLa chronologie d'un événement s'exporte pour son analyse ou en réponse à une demande.
Hébergement certifié HDSDonnées hébergées en France chez OVHcloud, hébergeur certifié pour les données de santé.

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Exemple de situation
Une nuit en soins intensifs
Un patient se dégrade. Le cadre d'astreinte organise un transfert en pleine nuit, avec la direction de garde.
Sans outil dédié : Les décisions restent dans les mémoires et les messageries personnelles ; le lendemain, il faut tout reconstituer.
Avec e-Astreinte : Le cadre rédige son compte rendu dans e-Astreinte : la situation, les décisions et les suites sont horodatées, partagées avec la direction et disponibles pour l'analyse de l'événement.

Continuité d'activité
Le risque : Une procédure introuvable au mauvais moment transforme un incident en crise.
Assurez la continuité de vos services grâce à un accès immédiat aux bonnes informations.
Procédures accessibles 24 h/24Les étapes à suivre pour chaque type d'urgence, à jour.
Annuaires toujours à jourPrestataires, ARS, préfecture, astreintes voisines.
Fiches réflexesDes guides d'action rapide pour les situations critiques.

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Exemple de situation
Un départ de feu
Un incendie se déclare, il faut évacuer. Le responsable d'astreinte cherche la procédure et les bons contacts.
Sans outil dédié : Classeur introuvable, annuaire dépassé, fiche réflexe sur un poste fermé.
Avec e-Astreinte : Procédure d'évacuation, contacts d'urgence et plans accessibles en quelques secondes depuis le téléphone.

Optimisation RH
Le risque : Plannings faits à la main : trous de couverture, répartition contestée, recours à l'intérim.
Planifiez plus vite et plus équitablement, en respectant vos règles et les temps de repos.
Plannings proposés en quelques minutesLà où il fallait des heures, voire des jours, sur Excel.
Remplacements suggérésEn cas d'absence, l'agent disponible et compétent est proposé en quelques clics.
Notifications aux agentsRecueil des indisponibilités et changements de planning en temps réel.
Planning visible par tousConsultation 24 h/24 avec gestion des droits.

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Exemple de situation
Le 25 décembre
La répartition des astreintes de fin d'année crée des tensions : certains agents sont très sollicités, d'autres pas du tout.
Sans outil dédié : Répartition inégale, trous de couverture, recours coûteux à l'intérim.
Avec e-Astreinte : Une répartition équitable proposée automatiquement, visible par toute l'équipe.

Prévention des risques
Le risque : Sans données, les mêmes pannes reviennent sans explication.
Réduisez les événements indésirables en analysant ce qui se passe pendant les astreintes.
Incidents récurrentsRepérez les problèmes fréquents et leurs causes.
Ressources mobiliséesÉquipements, personnes et outils utilisés lors des interventions.
Tableaux de bordLes tendances et indicateurs clés, à présenter en instance.

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Exemple de situation
Des pannes la nuit, toujours les mêmes
Le système informatique tombe régulièrement en panne pendant les astreintes de nuit. L'équipe intervient à chaque fois dans l'urgence.
Sans outil dédié : Aucune analyse, pas de retour d'expérience, pas d'action corrective.
Avec e-Astreinte : Les récurrences apparaissent dans le tableau de bord, les causes sont analysées, une action préventive est décidée.

Comment ça marche
Opérationnel avec un interlocuteur unique

On paramètre ensembleVos lignes d'astreinte, les informations à tracer, vos documents et vos règles de planning. Un interlocuteur unique vous suit, du cadrage aux tests et jusqu'à la mise en production.

Vos équipes sont forméesEn petits groupes de 15 personnes maximum, puis utilisent l'application sur le web ou le mobile : comptes rendus, documents, annuaires, plannings.

Vous pilotezAvec les tableaux de bord, et vous exportez les éléments en cas de besoin.

Ils nous font confiance
Des organisations publiques, privées et associatives, partout en France.

Je suis un peu surpris par l'intérêt des cadres pour e-Astreinte. Ils ne veulent plus en sortir et trouvent formidable d'y retrouver en accès rapide les outils qu'ils utilisent pendant leurs gardes et permanences.
Michel Lorenzo, cadre supérieur de santéCHI Fréjus Saint-Raphaël

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